運維幫概述
運維幫是疆內(nèi)領(lǐng)先的汽車后市場綜合服務(wù)提供商，致力于為汽車后市場服務(wù)行業(yè)提供快速優(yōu)質(zhì)的安裝售后服務(wù)。
運維幫隸屬新疆烽火臺車聯(lián)網(wǎng)電子科技有限公司，在哈密、奎屯、阿克蘇等全疆各地州均設(shè)有分公司和辦事處，并整合了優(yōu)質(zhì)社會化服務(wù)商200+家，服務(wù)范圍已覆蓋新疆各區(qū)縣。
運維幫的目標(biāo)是通過運營效率的有效提升，助力客戶降低售后服務(wù)成本，提升用戶體驗；同時幫助社會化服務(wù)網(wǎng)點提高總體盈利。
運維幫業(yè)務(wù)范圍
-
-
安防工程
小區(qū)、大型商場、倉庫等，視頻監(jiān)控、人臉AI攝像頭安裝；
-
-
商用車設(shè)備
車載定位、視頻、DSM、ADAS、油耗監(jiān)測、胎壓、溫控設(shè)備安裝維護(hù)
-
-
農(nóng)業(yè)機械設(shè)備
計畝儀、農(nóng)機自動駕駛、ADAS、深松監(jiān)測設(shè)備、自動打藥設(shè)備安裝維護(hù)；
-
-
大型工程機械設(shè)備
車載定位、視頻、油耗、工時計算傳感器等大型工程機械車載智能終端；
-
-
小型乘用車輛設(shè)備
金融按揭乘用車輛所需車載定位監(jiān)控等設(shè)備安裝維護(hù)。
運維幫服務(wù)網(wǎng)點及專業(yè)團(tuán)隊
運維幫本部在烏魯木齊，隸屬于新疆烽火臺科技；歷經(jīng)15年的發(fā)展沉淀，截止目前，疆內(nèi)直營店已達(dá)16家，在全疆各地州設(shè)立運維幫服務(wù)網(wǎng)點56個。服務(wù)范圍涵蓋全疆各地。
運維幫烏魯木齊本部現(xiàn)有工程師20余名，高級工程師8人，中級工程師9人，初級工程師3人；全疆服務(wù)工程師近200余人。率先在行業(yè)內(nèi)頒布實施了統(tǒng)一的工程安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，如高效的服務(wù)時效、嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量和管理標(biāo)準(zhǔn)。運維幫承接內(nèi)地多家著名車載智能終端設(shè)備落地服務(wù)，這也造就了運維幫工程師精湛的安裝工藝以及豐富的安裝經(jīng)驗。服務(wù)高效貼心、專業(yè)素質(zhì)過硬已成為運維幫服務(wù)人員的代名詞。
運維幫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾
-
服務(wù)響應(yīng)及時到位
烽火臺客服中心7*24小時人工在線，貼心服務(wù)；24小時現(xiàn)場支持到位，48小時故障恢復(fù)的專業(yè)服務(wù)；
-
客戶關(guān)懷細(xì)微入至
“一對一”客戶服務(wù)，100%客戶滿意；定期回訪，主動服務(wù)，及時了解客戶需求；服務(wù)透明，做到誠信、誠心、誠意、誠懇；
-
標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作業(yè)管理制度
長期工作積累，針對不同類型車輛指定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化安裝流程；專業(yè)工具齊全，現(xiàn)場安裝調(diào)試，即時可用，實時高效；高效的服務(wù)時效，嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量和管理標(biāo)準(zhǔn)；
-
售后保障一年的鄭重承諾
自設(shè)備安裝完成之日起，一年內(nèi)，在確認(rèn)非人為因素造成的設(shè)備損壞的情況下，我公司提供免費上門維護(hù)服務(wù)，時刻守護(hù)您的權(quán)益。
運維幫服務(wù)案例
（1）新疆某大型國有企業(yè)車輛GPS落地服務(wù)項目
2017年承接了某大型國有企業(yè)全疆4800余輛車的車載監(jiān)控終端維護(hù)服務(wù)項目，由于前期終端設(shè)備提供商為內(nèi)地公司，在突擊安裝的過程中資料混亂、殘缺不全，后期運行過程中無法提供全覆蓋、及時有效的售后運維工作，導(dǎo)致該企業(yè)的車輛在線率不能滿足正常使用的需求。我公司自合同簽訂起，派大量技術(shù)人員轉(zhuǎn)戰(zhàn)天上南北，奔赴全疆各地共78個縣市，對各分公司、辦事處，及全疆各服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行安裝、調(diào)試培訓(xùn)指導(dǎo)，全疆一盤棋共同完成該企業(yè)所有車輛的終端維護(hù)及資料整理，并對其中2000余臺老舊、損壞等無法工作的車載監(jiān)控終端進(jìn)行了舊設(shè)備拆除和新設(shè)備的安裝，車輛在線率有了較為明顯的大幅提升，得到業(yè)主方的高度贊揚和一致認(rèn)可，成為該系統(tǒng)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，并續(xù)簽了后續(xù)每年的車載監(jiān)控終端維護(hù)服務(wù)項目合同。
（2）新疆某大型危險品運輸企業(yè)車輛ADAS新裝項目
2019年9月5日，新疆某大型危險品運輸企業(yè)新裝主動安全駕駛輔助系統(tǒng)車載智能終端項目。該企業(yè)主要從事石油運輸工作，應(yīng)行管部門對危險品運輸車輛車載監(jiān)控設(shè)備的要求，對企業(yè)100余輛危險品運輸車輛安裝主動安全駕駛輔助系統(tǒng)車載智能終端，通過DSM攝像頭對駕駛員駕駛行為分析監(jiān)測，以及ADAS攝像頭對車輛、道路的動態(tài)環(huán)境分析監(jiān)測，實現(xiàn)危險品運輸過程的安全管控；運維幫工作人員以專業(yè)的安裝技術(shù)，確保安裝工作順利完成，安裝完成的車輛已可實現(xiàn)主動預(yù)防安全駕駛，目前所有設(shè)備一切正常。
（3）其他類型車輛車載智能終端安裝項目
2018年5月15日，運維幫在沙灣縣為當(dāng)?shù)剞r(nóng)機合作社大型農(nóng)業(yè)機械安裝烽火臺農(nóng)業(yè)設(shè)備：深松檢測、主動安全駕駛等設(shè)備。
2019年6月12日，承接大型工程車輛車載GPS油耗監(jiān)測一體機新裝項目；圖為運維幫工作人員為大型大裝載機安裝設(shè)備現(xiàn)場
2019年6月26日承接新疆某大型醫(yī)藥企業(yè)車載GPS溫控監(jiān)測一體機新裝項目；圖為運維幫工作人員為血漿運輸車安裝設(shè)備現(xiàn)場
線上平臺+線下服務(wù)網(wǎng)點的運維模式
客戶可通過運維幫平臺、手機APP提交安裝維護(hù)訂單；隨時查詢訂單的進(jìn)度，還可對工程師的服務(wù)進(jìn)行評價打分。運維幫管理人員使用平臺處理日常運維工作；工程師使用手機APP及時獲取運維任務(wù)，實現(xiàn)高效便捷服務(wù)。
運維幫手機APP展示
運維幫發(fā)展愿景
-
在全疆范圍內(nèi)繼續(xù)深挖更多可靠的合作伙伴，實現(xiàn)縣級城市和團(tuán)場全覆蓋，建立更加完善的全疆運維服務(wù)網(wǎng)。
-
實時更新知識，不斷提升員工的綜合素質(zhì)，打造專業(yè)技能精湛、快速及時響應(yīng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的運維服務(wù)團(tuán)隊。
-
轉(zhuǎn)變觀念，不局限于本公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，運維幫愿以最專業(yè)的技術(shù)、最貼心的的服務(wù)與同行及其他企業(yè)合作共贏，共同創(chuàng)造價值。
聯(lián)系我們
官方網(wǎng)址：www.111660.cn
合作熱線：0991-6292888
咨詢熱線：15099051108 運維幫--馬經(jīng)理
公司地址：新疆烏魯木齊市水磨溝區(qū)南湖北路369號鴻基大廈18樓
